FAQ

Sie werden gemäß dem tatsächlichen Preis der bezahlten Ware zurückerstattet. Wenn Sie immer noch feststellen, dass der Erstattungsbetrag falsch ist, wenden Sie sich bitte an den Agenten, um Hilfe zu erhalten.

Ja, bitte schicken Sie die Lampe und alle Zubehörteile zusammen an uns zurück.

Sie können zuerst unsere Rückgaberichtlinien überprüfen und uns dann online oder per E-Mail kontaktieren, um mehr über das Produkt zu erfahren, das Sie zurücksenden möchten, und die folgenden Informationen bereitzustellen:

①　Auftragsnummer

②　Produktname, SKU-Nummer oder ein Bild der Bestellung

③　Problembeschreibung und ein paar eindeutige Bilder zu dem fehlerhaften Produkt.

Wir werden Ihre Rücksendeanfrage bearbeiten und Ihnen so schnell wie möglich die aktuelle Rücksendeadresse mitteilen.

Aufgrund der aktuellen Situation verlängern wir die Rückgabe-/Umtauschzeit. Alle aufgegebenen Bestellungen können innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung den Karton auf eventuelle Transportschäden. Es ist normal, dass der Versandkarton verschleißt. Sollten die Artikel in Ihrer Sendung jedoch beschädigt sein, bewahren Sie bitte den Karton, das Verpackungsmaterial und den Inhalt darin auf und kontaktieren Sie uns per E-Mail oder direkt über unseren Live-Chat.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, um den schnellsten Service zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die Punkte an den Rückerstattungswert angepasst werden müssen.

Wenn die Tracking-Informationen Ihres Pakets die Zustellung bestätigen, Sie das gelieferte Paket jedoch nicht finden können:

1. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn und Familie.

2. Überprüfen Sie den Lieferort.

3. Überprüfen Sie die Benachrichtigung über einen Zustellversuch.

4. Kontaktieren Sie den Spediteur.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail.

Es gibt viele mögliche Gründe:

1. Falsche oder unvollständige Adresse

2. Ungültige Rufnummer

3. Unzustellbar

Bitte gehen Sie zu „Tracking“ unter „Meine Bestellungen“, um die Tracking-Nummer zu finden, und wenden Sie sich dann an das Versandunternehmen, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Es gibt viele mögliche Gründe:

1. Aufgrund unterschiedlicher Lager kann Ihre Bestellung separat versendet werden.

2. Ihre Artikel werden nicht in unserem Lager verpackt.

3. Das Paket wurde während des Transports beschädigt.

Bitte bewahren Sie alle Etiketten auf der Verpackung auf. Bitte gehen Sie zu „Tracking“ unter „Meine Bestellung“, um die Tracking-Nummer zu finden, und kontaktieren Sie dann das Versandunternehmen, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können uns auch online oder per E-Mail kontaktieren, um uns das Etikettenfoto auf der Verpackung und das SKU-Etikett auf der Produkttasche für weitere Hilfe zur Verfügung zu stellen.

1. Mitglieder sammeln O-Münze(n) für jeden 1€, der online auf Obuy.com ausgegeben wird. Verschiedene Level-Mitglieder haben ein unterschiedliches O-Münzenverhältnis. Je höher die Stufe, die du erreichst, desto mehr O-Münzen erhaltest du.

2. Review O-Münze(n) auf der offiziellen Website. Wenn du die Likes anderer Kunden erhaltest, erhaltest du einige O-Münzen. Die O-Münzen werden proportional zur Anzahl der Likes vergeben.

3. 20pt/Zeit für das erste Folgen von Social-Media-Kanälen (Facebook, Ins, Youtube, Twitter, etc.)

4. 20 O-Münzen für das Newsletter-Abonnement.

5. Wenn du die persönlichen Daten ausfüllst, erhaltest du bestimmte O-Münzen.

6. Wenn du auf the VOC postest, hast du die Chance, O-Münze(n) zu gewinnen.

1. O-Münzen können in Geldgutscheine eingetauscht werden.

2. O-Münzen können den täglichen Turntable spielen, der 50pts einmal ist.

60Tage.

Man kann Upgrade-Gutscheincodes und Stufenrabatte verwenden.

Jedes Mal, wenn ein Mitglied eine neue Stufe erreicht, stellt das System dem Mitgliedskonto automatisch entsprechende Upgrade-Gutscheine aus. Gutscheine können nicht in Kombination mit anderen Gutscheine verwendet werden. Für weitere Details klicken Sie bitte „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

Mitglieder können für den Konsum im Geburtstagsmonat doppelte O-Münzen sammeln.

O-Münzen können nicht übertragen werden.

Achten Sie beim Anmelden darauf, dass Sie das richtige Obuy-Konto bestätigen. Wenn Sie sich ursprünglich über den „Facebook“- oder „Google“- Button eingeloggt haben, müssen Sie sich nur auf diese Weise anmelden. Wenn Sie sich immer noch nicht einloggen können, klicken Sie bitte auf  „Passwort vergessen?“

, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Darüber hinaus können Sie uns online oder per E-Mail kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.

Das Passwort kann bearbeitet werden, indem Sie unter

 „Mein Konto“ auf „Kontosicherheit“ klicken.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht einloggen können, können Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ klicken.

Hinweis: Wenn Ihr Obuy-Konto mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto verknüpft ist, müssen Sie Ihr Passwort direkt über Google oder Facebook bearbeiten.

Für Taschenmesser, die über eine Öffnungshilfe für eine einhändige Bedienung und eine Verriegelung der Klinge verfügen, gilt in Deutschland nach §42a des Waffengesetzes ein Führungsverbot. Das bedeutet, dass solche Messer zwar gekauft und besessen, aber nicht in der Öffentlichkeit geführt und verwendet werden dürfen. Ausnahmen sind möglich bei einem berechtigtem Verwendungszweck. Dieser liegt im Ermessensspielraum des kontrollierenden Beamten oder Richters.

Der Transport von dem Führungsverbot unterliegenden Taschenmessern in einem abgeschlossenen Gegenstand ist genauso erlaubt wie das Führen und Benutzen des Taschenmessers in nicht-öffentlichen Gebieten - etwa zu Hause oder, mit Erlaubnis des Arbeitsgebers, am Arbeitsort. Achtung: Ein Rucksack gilt nicht als abgeschlossenes Transportmittel, außer der Reißverschluss ist mit einem Schloss zusätzlich gesichert. Dafür kann zum Beispiel ein kleines Vorhängeschloss verwendet werden.

Auch Edelstahl ist nicht vollkommen rostfrei. Deshalb sollten Messer grundsätzlich an einem trockenen Ort aufbewahrt und Wasser oder Feuchtigkeit vorsichtig mit einem trockenen Tuch entfernt werden. Ist Dreck oder Sand im Inneren des Griffes oder im Kugellager zwischen Klinge und Griff, muss das Taschenmesser unter Umständen demontiert werden. Zunächst kann aber auch eine Reinigung mit einem nicht harzenden Öl versucht werden. Überschüssiges Öl bitte vorsichtig abwischen. Vor der Wartung sollte die Klinge abgeklebt werden, um Verletzungen zu vermeiden - zum Beispiel mit Panzertape.

Am einfachsten ist es die Klinge regelmäßig nach der Verwendung abzuziehen. Dafür kann ein Abziehleder, aber auch ein Gürtel oder sogar die Jeans verwendet werden. Ist die Schneide zu stumpf, kann auf Keramik-, Wassersteine und viele weitere Möglichkeiten zurückgegriffen werden. Klingen zu schärfen verlangt viel Übung. Der Besuch eines Workshops oder die Beratung durch Fachpersonal ist empfehlenswert. Von einem Wetzstab ist abzuraten, weil dieser zu feinen Ausbrüchen in der Schneide führen kann. Die Klinge ist dann kurzzeitig scharf, es bricht aber schnell weiteres Material weg und es wird unnötig viel Stahl von der Schneide abgetragen. Das erschwert ein zukünftiges Schärfen der Klinge und verkürzt die Lebenszeit des Taschenmessers.

Die meisten unserer Taschenmesser verfügen über eine lebenslange Garantie. 

Bitte beachten Sie, dass wir auf die Klinge des Sheepdog drei Monate Garantie geben. Die restlichen Teilen haben eine lebenslange Garantie. Bitte pflegen Sie die Klinge, um Rost zu vermeiden.